目前故宮實體文創商店計有北部及南部院區賣店（短期快閃店除外）。北部院區於B1設有多寶格旗艦商店、2F有停雲書店、玲瓏館及寶繪廊；南部院區於1F設有賣店萬葉書屋及萬物雅集。網路商城則是故宮精品。
故宮表示，文創商店收入盈餘應全數繳回故宮文物藝術發展基金，故宮基金支付賣店廠商經營商店所需之經營支出，包含場地及設備租金、商店及網城第一線員工、倉庫及辦公室等內勤人員等人事費用、院內外商店各類佈置及貨運保險等費用營運所需費用。
過去故宮文創商品及賣店是由故宮人自組的消合社經營，造成故宮自肥及淪院長小金庫的疑慮，因此，行政院於103年要求故宮依政府採購法委託廠商經營。北部院區博物館商店自104年8月5日起由「時藝多媒體」得標營運。南部院區104年12月28日開館試營運，由「寶得利」得標經營博物館商店，1年後合約期滿，未再續約。
南、北院區的博物館商店及網路商城招標案，於106年起研議整合辦理公開招標，並自106年8月5日起由「時藝多媒體」得標營運，簽約效期為3年（106.8.5-109.8.4），經審核同意後可辦理後續擴充2次（各2年）。故宮賣店近年收入與回繳國庫情形，可參考附表。
至於疫情期間，因參觀人數驟減，故宮與賣店（即時藝）有依合約協議減少現場服務人員人數。合作廠商、聯名品牌的合約皆照常進行。