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AirAsia網站、手機APP全面更新 AI機器人也加入服務!

2019/01/29 16:44

AirAsia網站與手機APP全面更新,並推出名為AVA(AirAsia Virtual Allstar)的AI機器人服務,為提供旅客更完善服務。(AirAsia提供)〔記者莊士賢/台北報導〕為提供旅客更優質服務,AirAsia的官方網站與手機APP全面更新,並推出名為AVA(AirAsia Virtual Allstar)的AI機器人服務,旅客預訂機票、搜尋航班、客戶服務等可體驗更完善的服務。

AirAsia全面更新的官方網站,全新面貌首頁有助旅客瀏覽更簡單、快速,還加入航班通知、搜尋捷徑、近期搜尋等功能,同時首頁也加入飯店、免稅購物、活動優惠、旅遊景點推薦等附加功能,提供旅客更多元資訊。

名為AVA的AI機器人服務則是AirAsia全新的人工智能服務,透過在線聊天可立即回覆乘客的問題。AVA現階段可以8種語言溝通,包含英語、馬來語、泰語、印尼語、越南語、韓語、簡體中文與繁體中文。

AirAsia全面更新的手機APP,新功能包含地圖搜尋,iOS用戶可使用標註所有AirAsia飛行航點的互動地圖選擇飛行目的地,此為所有航空公司App中首創。「組合站點選擇器」的新功能提供iOS用戶在選擇最鄰近的出發與降落機場的同時,也可篩選中轉次數多及飛行時長的航班。此外,iOS用戶也可詢問Siri,輕鬆確認他們即將搭乘的航班狀態,點擊在「航班行程」或「我的預訂」頁面下的「加至Siri」按鈕即可使用此服務。

另外,旅客可使用手機APP註冊AirAsia臉部識別登機系統(AirAsia’s Fast Airport Clearance Experience System簡稱FACES),以快速通過保安檢查手續順利登機,旅客點擊「我的賬戶」及「我的FACES」,拍下5秒鐘的臉部視頻即可使用此服務。

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