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【藝術文化】信義學 先義後利、以人為本企業成功學

2021/12/01 05:30

《信義學》一推出後,榮登博客來及誠品「商業理財」書籍暢銷排行榜第1名。

〔記者邱巧貞/台北報導〕ESG風潮席捲全球,成為台灣民眾關注的焦點,目前盤據博客來「商業理財」書籍暢銷排行榜前3名分別為《信義學》、《原子時間》、《股息Cover我每一天》;誠書店品前3名則為《信義學》、《原子時間》、《職場又不是沙發,追求舒適要幹嘛?》,同時榮登博客來、誠品暢銷書排行榜榜首的《信義學》談的正是企業倫理、以人為本,打造永續環境的ESG經營理念,格外受到矚目。

信義房屋今年創立40週年,創辦人周俊吉透過新書《信義學》分享企業經營心法,從創業第一天,信義房屋就堅持走一條不一樣的路,不僅以先義後利、以人為本做為經營基礎,更早在30多年前開企業之先河,一步一步實踐ESG(環境Environment、社會Society與治理Governance)的理念。

周俊吉堅信,「企業倫理」才是企業的成功學,倫理和諧與追求利潤、企業競爭,乍看格格不入,但其實企業卻是十分適合實踐倫理的所在。正因為企業追求利潤,所以更得看長不看短,不能為近利而殺雞取卵,方能確保利潤的長長久久,他舉例,同仁曾為企業找尋新的廠房用地,在準備簽約之際,又洽談到更符合客戶需求的廠房,總金額還能省下一千多萬元,然而,總金額省下一千多萬元,從買賣總價中抽成的仲介服務費,不也跟著少了?但,這就是信義房屋的專業,寧願少賺,也要為客戶創造價值,不追求利潤極大化,而是願意幫助客戶,然後再獲取適當利潤,做一輩子的生意。

周俊吉認為,身為企業經營者,必須審慎思考「企業」本身會如何影響各種利害關係人?如何善用「企業」的力量對社會做出正面貢獻。正因專業能力像是雙面刃,可以用來幫助客戶,也可以為了一己之私,用來傷害、侵犯客戶權益,因此,信義房屋的內部提案或是創新方案,必備的一頁報告就是,該提案是否符合或危害各利害關係人,若考慮不周全,未兼顧或損及利害關係人,即便能短期獲利,也絕不可能在信義房屋內部通過。

其實對房仲來說,最終極的專業考驗往往是,當客戶的利益與個人利益衝突時,該如何抉擇?這正是《信義學》所提到的「先義後利」的思維,願意先付出,犧牲短期利益,以客戶權益為優先,周俊吉在經營信義房屋的過程中,希望從基礎扎根,帶起企業倫理意識,讓房仲賣的不只是房子,亦是信任,為生活在其中的人們打造更好的環境,帶來幸福。

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