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【旅遊】〈旅遊英文通〉家的化身:旅館的服務與設施
撰文/Gwen
「家」提供庇護與溫暖,每日辛勤工作後,我們總希冀儘快回家休憩;遊子漂泊四處,最渴望的仍是回到自己的家。是故,西方諺語對「家」的讚頌極為傳神:「金窩,銀窩,不如自家窩」(There is no place like home./No place like home/East or west, home is the best.)。
然而,旅遊的日子裡,遊客如何保有如身處甜蜜的家那種fu呢?那得借助於旅館(hotel)了!畢竟旅館提供服務與設施(service and facilities),致力於營造賓至如歸之感。
旅館服務不勝枚舉:提行李及客房導引(helping guests take luggage and guiding them to their rooms)、客房服務(room service)、代客洗燙衣物或乾洗(valet laundry and dry-cleaning)、房務整理(housekeeping)、代客泊車(valet parking)、機場、飯店間之交通安排(transfer service)、晨喚服務(wake-up call service)、貨幣兌換(currency exchange/money changing)、傳真,影印,訂票或觀光服務(fax/photocopying/ticket/sightseeing service)等。
設施則有迎賓櫃檯(front desk)、詢問/服務台(information desk)、行李寄存(luggage storage)、商務中心(business center)、客房(hotel bedrooms)、置物保險箱(safety-deposit box/safe deposit box)、報紙(newspapers)、冷、暖空調設施(air/heating conditioning)、室內、外游泳池(indoor/outdoor swimming pools)、酒吧與餐廳(bars and restaurants)、會議/宴會/大型活動設施(meeting/banquet/event facilities)、健身房(gym/fitness center)、美容院(beauty salon)等,種種服務與設施,讓人一入住旅館隨即有家的感覺。
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