【旅遊】加盟共遨遊─航空聯盟面面觀

航空聯盟一覽

記者莊士賢／專題報導‧攝影

航空公司加入某航空聯盟，常會舉行慶祝儀式活動。（圖片提供／印尼航空）

同業結盟合作是常見商業模式之一，以航空業而言，由航空公司組成的航空聯盟即是同業結盟合作的方式，航空業者加入航空聯盟亦是一大趨勢，如日前印尼航空新加入天合聯盟（Skyteam）、長榮航空於去年加入星空聯盟（Star Alliance），各家航空公司期許透過與聯盟夥伴的相互合作，共創多贏局面。

航空公司善用聯盟為自家擴展全球航網，例如聯合航空為星空聯盟成員之一。（圖片提供／聯合航空）

◎3大航空聯盟 各擅勝場

航空聯盟各航空公司成員的空服員，永遠是引人注目的美麗焦點。

航空聯盟簡單而言是由2家或以上的航空公司所組成，目前全球主要的航空聯盟包含有星空聯盟、天合聯盟、寰宇一家（oneworld）等。

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航空聯盟各成員相互合作共創多贏局面，是航空聯盟主要目的之一。

其中，星空聯盟正式成立於1997年，是歷史最久遠的航空聯盟，也可說是帶動全球航空聯盟的起源，就規模而言，星空聯盟亦居翹楚，目前聯盟成員數為28個。2000年成立的天合聯盟，成立時間雖較晚，但有急起直追之勢，目前聯盟成員數為20個，規模僅次於星空聯盟。成立於1999年的寰宇一家，目前則有13個航空公司成員。

航空聯盟概念源自於航空業者間的班號共用（Code-Sharing）的合作方式，透過班號共用擴展延伸國際航空網路，並提供旅客更便捷的飛航服務。航空聯盟成立後，聯盟成員的合作關係益加強化，各成員航空公司的航網相互連結形成綿密國際航網。

發展迄今，各航空聯盟都擁有完善的國際航網，如星空聯盟的全球服務網遍及192個國家、1,328個航點，每天提供旅客超過21,900班次的航班服務。天合聯盟的全球航網覆蓋率超過90%，遍及178個國家、1,064個航點，寰宇一家的全球航網則遍及151個國家，航點883個。

航網互連建立完善的全球航網之外，航空聯盟成員之間還有多項資源共享、合作，如共用機場設施、維修設備、貴賓室、相互支援地勤作業等，可減少成本及提升營運效率。各航空聯盟也各有不同計劃，如星空聯盟提倡環保計劃，其成員航空公司都必需簽屬環保承諾宣言，此外星空聯盟倡議的生物圈紐帶計劃，致力支持環保工作者及提供環球網絡，協助保存全球獨特的生態環境。天合聯盟總經理 Michael Wisbrun則表示，聯盟拓展全球航網的同時，也注重提供旅客高品質的飛航服務與體驗。

航空公司立場 拓展全球航網

對航空公司而言，加入航空聯盟的一大優勢就是藉由與聯盟夥伴的航網互聯合作，拓展自己的全球航網更臻完善，如印尼航空日前加入天合聯盟後，其飛航的航點除了原有的10餘個國家和地區的64個航點，以及印尼國內40多個航點之外，增加為飛航全球178個國家、1,000多個航點，而印尼航空也發揮它東南亞航網的優勢，提供聯盟成員拓展東南亞航網及印尼國內航網的優勢。

降低成本、提高營運效率也是加入航空聯盟的一大優勢。加入航空聯盟後，透過航空聯盟成員相互資源共享、共用，如在全球眾多主要機場進駐同一航站大樓，共用機場設施，如旅客報到櫃台、轉機櫃台、行李設施、機場貴賓室等，又或是共同的飛機零部件共同訂購或租賃等，航空業者可減低營運成本。此外，在軟、硬體的資源、技術方面，透過聯盟成員間相互交流學習，提升競爭力。

至於選擇加入哪個航空聯盟，各航空業者各有其考量，印尼航空總裁兼首席執行長 Emirsyah Satar即表示，天合聯盟成員中，印航是東南亞第二家成員航空，選擇加入天合聯盟可發揮印航的東南亞航網優勢。此外，印航與天合聯盟成員中的荷航、華航、韓航等成員，一直以來維持良好合作關係也是原由之一。

善用航空聯盟 旅客享受優惠

航空公司加入聯盟，對旅客來說有什麼好處呢？透過航空聯盟，各成員航空公司的航網相互連結，形成綿密完善的國際航網，可以提供更為便捷又多元選擇的飛航服務，在行程安排上也更具靈活性與彈性，旅客也可減少轉機次數，更快速便捷抵達目的地。

便捷多元的全球航網之外，航空聯盟還提供旅客多項優惠服務，如全球眾多機場的貴賓室使用。基於航空聯盟成員的資源、設備共享，旅客有機會使用航空聯盟成員遍及全球多國的機場貴賓室，如聯合航空在舊金山機場的貴賓室，除了搭乘聯合航空的旅客可使用外，搭乘星空聯盟成員航空公司的旅客也可以使用。

其他優惠服務還有航空聯盟的共同里程累積計劃，旅客申請成為航空聯盟中任一成員航空公司的會員，爾後搭乘聯盟中其他成員航空公司的航班，亦可累積里程賺取飛行里數，加快里程累積速度。另外還有優先辦理機場手續、優先登機、優先行李處理、優先預訂候補名單等多項優惠權益。

航空聯盟成員相互合作降低成本，旅客有機會購得較優惠的機票，而原本是不同航空公司的轉機延遠航段，基於航空聯盟成員航網互聯，也可視為同一航空公司航線的銜接，旅客同是有機會以較優惠價格購買機票。

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