【自由副刊】小細節，大不便

◎庄腳人

筆者日前以貴賓身分受邀參加於「南港展覽館」舉行的「日本真如苑」（佛教）祈福會，據稱約有二萬五千多人的信眾及來賓，從台灣各地來參加，有人搭乘遊覽車，也有民眾自己開車前往。而南港展覽館停車場是一望無際的寬闊，因此從停車場滿位的情況，可知當時車輛之多。這個停車場是採自助式經營，於入口處取「停車卡」進入，出場也是自己先在自動收費處繳款，並憑已繳款的「停車卡」從出口處駛出。

筆者自己開車前往，主辦單位對自己開車的來賓都分發「免費停車券」。當筆者找到車子、開到出口，發現沒有守衛，始知需先繳費才能駛離，然而停車場雖設有兩台自動繳費機，但排隊繳費者有如長龍般，約數百人之多，如果一分鐘能有三人完成繳費及「消卡」的動作，每小時最多也只能有一百八十人得以繳費、離開。筆者因持有免費停車券，反而更延誤時間，因排在長龍的最後面，依序繳完停車費離開停車場時，耗費的時間與參加「祈福會」的時間差不多，竟都是兩個多小時。這是主辦單位及停車場事前沒有預料的小細節，卻造成參加祈福會的眾多信徒及來賓的大不便。

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這次經驗，讓筆者聯想到過去參加國家音樂廳、國家戲劇院、國父紀念館、中山堂等大型藝術場所的活動時，中場休息的短暫時間，觀眾多半會去洗手間，因男性上廁所比較方便不會有等候多時的問題，但女廁經常大排長龍，往往過了規定的休息時間，仍有許多婦女在排隊，而下半場一開演便關門禁止觀眾入內，致使許多婦女無法進場欣賞，這也是藝術公共場所沒注意到的小細節，卻造成眾多婦女，尤其是年老婦女的大不便。

其次是「路標」太小。大多數路標的文字及指示標誌，要到交通號誌亮紅燈、停車時才看得到。如果車輛多而大排長龍，遠處通常看不清楚號誌，這也造成駕駛人的大不便。此外如地址門號的編法，若有兩條平行的道路，上一條道路的左側巷道有時會通到下一條道路右側的巷道，巷道編號往往會錯亂，也造成找路人極大的不便。同時，門牌號碼的字太小，且有些建築物或屋主為了自己的需要，拿掉門牌，造成找路人的不便，當駕駛要一邊開車、一邊找門號時，常得一心二用導致危險，實在不便。

早期因公到瑞士，利用休假時間去阿爾卑斯山的冰宮觀光，因上坡的火車開得很慢，所以筆者發現到火車軌道兩旁鄰近屋子的門牌字體都很大，不但看得清楚，甚至連房子的建造年度也標明，這些施政的細節，我們相關機關單位，不妨也可參考改進，才是名副其實的便民。●

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