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進入蝴蝶谷》從小妹到老闆的養成術
◎芬將
年年拿獎學金的我捨棄留日，一心想大學畢業後能立即在職場上佔有先機，所以，在校期間我參加了系上協辦的實務體驗，進入日商公司做助理，其實就是被當做小妹使喚啦！
一開始，我連簡單的寄信都不會，馬上惹了一個大麻煩！我將一封裝有支票的掛號信貼足掛號郵資，投到郵局前的郵筒裡，回公司才知道錯了！掛號信應該交回到掛號窗口才對。會計經理領著闖禍的我趕在郵差收信前盯著郵筒守株待兔，希望從郵差手中搶救回來。
郵差同意讓我們找信，卻因為他必須趕赴後面的行程到每個郵筒收件，刻不容緩；於是破例讓我們進入郵務車，邊趕路邊找。置身在滿坑滿谷的信件堆裡海底撈針，跟著郵務車跑遍半個台北才找著。
畢業後，漸漸累積了工作經驗，接觸面更廣；從接單、連絡客戶、出貨、做文件、銀行押匯，概括承攬邊做邊學。我動用所有人脈，向財經、國貿系的學長和從事報關的表姊請教進出口流程，學習和銀行打交道，一路打破砂鍋不恥下問，徹底通曉國際貿易來龍去脈，更處理到教科書學不到的突發狀況。就連董事長都誇張地說：「芬將進公司以後，董事長都沒事做，可以每天打高爾夫囉。」
在一次次的過關斬將後，我考進五百大績優外銷廠商。這家公司的日本線像戰場一般，不只主管會破口咆哮，每一封日文信件都得經過董事長、經理一改再改才能落實，加上同事間的業績角力、暗中放箭，一天廝殺下來，簡直千瘡百孔，蛻掉一層皮。但憑著一股好勝心，我不僅沒被嚇跑，反而一待就是八年。
日本人是出了名的嚴謹難搞，若不夠專業，是不容易商談接單的。這時，我驚覺到還須加強產品知識，才能得到客戶的信任，於是開始埋首苦學。我常在陳列三千六百種產品兩百坪的樣品室裡，一面吃著便當，一面對照資料逐一摸索，猛K專業用語，腦筋裡同時轉動著商談用的推銷詞。我不在乎沒有加班費，待在公司的時間長到不知身置何處，在自家接起電話竟先報上：「XX公司，您好！」
前輩教我要和商品培養感情，於是我把乾濕兩用吸塵器帶回家操作試用，有次為了熟記割草機各部位名稱，我居然抱著割草機在床上睡著。
我還下工夫了解日本的販賣通路和合適的商品，在客戶來台採購前先跑工廠，搜尋暢銷產品，打探競爭對手的情報，增加客戶的購買意願以提高成交率。甚至深入生產線了解製造過程，親自動手印布、烤漆、組合家具以了解其工序，辨識各種布料、羽絨毛的成分……。
雖萬事俱備，但是直到順利出貨前仍不敢掉以輕心。一度台灣勞工銳減時，為了趕出貨，我當然得放下大學生的身段，到工廠幫忙耶誕樹裝箱；更越過九彎十八拐，暈得七葷八素，去支援剪一萬件雪衣的線頭。最瞎的是在大甲涼椅出貨的四月天，碰到當地瘋媽祖，導致出貨嚴重延誤，我前去催貨遭到工廠老闆回嗆：「歐巴桑都去迎媽祖，廠房有原料沒工人，叫日本天皇來催貨也沒用啦！」
由於我做出好口碑，多方爭相挖角，而原東家為了留人，加薪升職三級跳。大學畢業五年後的同學會時，名片上我的頭銜是副總經理。然而，當年留日的同學陸續學成歸國才開始要找工作。
兩年後我不再為他人做嫁衣裳，而是自己經營當老闆，帶新人總不忘多叮嚀一句：掛號信不能直接投郵筒哦！
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