文／亞亞
婚前聽老公分享其成長歷程，知道婆婆是傳統保守的女性，對家人多用責備、頤指氣使的態度，而非溫和的關心與正向的鼓勵。因此，婚後我自動切換為「傳統媳婦」的模式，工作之餘主動撐起所有家務，希望盡量讓婆婆滿意。
然而，婆婆還是經常一副撲克臉相待，一段時間後，龐大的壓力使我精神緊繃到失眠，甚至想要結束此段婚姻關係。
直到某天我閱讀到一篇文章，文內除了說明絕對不要有「期待婆婆對待媳婦能如女兒般」的錯誤觀念外，也提及媳婦對待婆婆的方式可如「客服人員」對待客人般。因此我開始嘗試以從事服務業的態度與婆婆相處，對於婆婆的不滿，積極表示由衷的關切與重視，例如先放低姿態，說「媽，我知道您不開心」或「我認為您的建議或做法很棒，但我有其他不同的想法想給您參考」……此外，平時多請安，提醒她吃飯穿暖注意身體，盡量順從婆婆的喜好，對婆婆極盡所能表示關心，使其受到極大的重視，就算婆婆表面仍無動於衷，但態度已明顯軟化。
因此，以「客服人員」的心態與婆婆互動，把婆婆當成超級VIP客戶，尊重其意見、無時無刻嘴甜地噓寒問暖，成功地讓彼此的關係更和諧。
附帶一提，最大的受惠者當然是身為夾心餅乾的老公，而我們的感情也更加美滿！