【家庭親子】〈生活經驗談〉手機付費集點 方便變不便

文／梁允綺

去年有銀行推出信用卡綁定LINE Pay 可享LINE point回饋活動，我便跟隨潮流將大部分的消費集中刷卡，在累積點數一段時間後，本想開始使用點數，卻沒想到由於手機意外毀損，使我在更換新機之後產生了大麻煩。

我的舊帳號因為之前只驗證了手機號碼，在LINE帳號沒有綁定電子信箱或臉書帳號的情況下，我完全無法登入舊帳號。在無計可施的情況下，我詢問銀行客服，得到點數問題必須由LINE方面處理才可解決的答案，更令人挫折的是在聯繫LINE多次後，都是被回覆因為一台行動裝置只限申請一個帳號，所以如果一開始申請帳號的時候，沒有綁訂其他資訊，之後若是遭遇手機更換或是恢復原廠設定狀況時，都會被系統視為不同裝置而被要求重新申請帳號。

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由於之前透過刷卡累積的回饋點數都未曾使用，我便要求銀行服務人員協助解決，看看是否能夠把舊帳號裡的點數移到新帳號中，雖然LINE本來還是表示新舊帳號的點數無法移動，讓我一度氣惱地向銀行表達要停卡，但後來經過銀行端的再次接洽，LINE客服終於同意在新舊帳號都已驗證過相同手機號碼，足可確認兩個帳號的擁有者都是本人的狀況下，幫我在新舊帳號之間做點數回補的動作，讓這個歷時一個半月的棘手問題，終於獲得解決。

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