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進入【自由副刊】 廖玉蕙／我也是 － 2之2
◎廖玉蕙
◎廖玉蕙
這樣的溝通方法，其實並非萬靈丹，對付性格強烈的族群，完全失靈。他們有頑強的意志，不輕易被附和。有位朋友來訴苦，說是在升等上受挫，系主任故意為難他。我安慰他說：「其實我在軍校教書時，也發生同樣的狀況，系裡一出缺，主任就改變遊戲規則，為某人量身定做，我因此變成台灣最資深的講師，耗了十三年才升等。」朋友說：「我跟你不一樣，我寫了很多論文。」我說：「我也一樣，寫了很多論文，還得了很多次國科會獎助也沒用。」他回說：「我們還是不一樣，我的教學評鑑很好的。」我說：「講到教學評鑑，我也得了極優的成績。」他還是不同意：「你不一樣，我的服務成績積分很高的。」講到這，我當然更有勝算：「我的服務成績寫出來嚇死人地多，全校師生職員都來找我寫各式文章，我還到處演講……」當時，我應該是被他勾引出舊恨而整個瘋掉；但他不服輸，一直堅持他是冤枉的est，我怎麼說都冤枉不過他，最後只好投降：「看來你最委屈，我好像還好。」我們在比悲慘。最後，他得勝，得意地走了。
成功溝通不容易，失敗的可能常有。也許是遺傳，女兒從小學到中學都遇到人際的困境，常常在學業或運動、家事課分組中受挫，分組成為她的惡夢；只要分組遊戲或做功課，她總是找不到合作伙伴，常常傷心地哭著回家。我認為她遺傳了我的敏感、識相，不敢輕易和人主動打交道，成績又不夠理想。基於功利想法，同學怕總體合作的成績被拉下，受挫也是必然。
她回家哭訴時，我老告訴她：「沒關係，媽媽小時候也是這樣，現在不是也還活得好好的。」這種話說多了，好像成效有限。有一天，她實在傷心極了，我只好吹牛說：「雖然我小時候人緣很不好，常常落單；但現在可不一樣了，現在我的人緣可好極了。我只要站在那裡，很多人就會靠過來跟我聊天，聽我說笑話，去旅行時，希望跟我睡同一間。長大後，問題就沒有了。」這話原本是想拿來鼓勵女兒的，沒料到她聽了之後竟哭得更慘，幾近絕望地說：「原來長大還是要分組啊！我以為長大就不必再分組了。」我啼笑皆非，想起來也真難為了她，當時她才十餘歲，距離我的年齡有三十年左右，我這話等於勸她忍耐三十年的孤獨寂寞，期待的卻只是一個未必能解決問題的未來。
後來，這件恨事又遺傳給小孫女海蒂。她三歲時曾從幼兒園輟學，說是受到同學的孤立。阿嬤知道以後，跟她說：「阿嬤小時候從鄉下轉學到城裡，也嘗到被城裡同學孤立的滋味，很知道那種感覺有多難受！停止去上學是對的，你太小了，不該那麼早上學的。」阿嬤問她：「當時同學不跟你玩，你都在做什麼？」海蒂說：「我都一個人看著紗門外的那條路，想著直直往前走過去，就是我的家，可是我卻回不去。」我聽了肝腸寸斷。海蒂後來回問我：「那你呢？你很可憐的時候在做什麼？」我說：「我就看書，學校有很多書，書不會拒絕跟我做朋友。」海蒂很高興地說：「那好！以後如果再碰到同學不理我，我就畫畫。」這樣的同理心夾帶著可行的後續解決方案，我以為是個比較成功的案例。
溝通方式通常形塑出一個人的人格特質。我忽然想起，兒子小時候曾偷了我幾塊錢，我把他帶到樓上曉以大義。兒子大呼小叫救命，阿公在樓下往上喊：「玉蕙啊！莫拍伊啦！囡仔攏會按呢啦，我細漢的時，也時常偷提阮阿爹的錢，以後大漢，伊就袂仔啦，莫拍囡仔啦！」難道我的溝通模式是有所傳承的？遺傳真是不可小覷。
由一個被打破的玻璃瓶的回想，讓我穿越幾十年的時空，回到孤獨的童年、苦悶的少年、悲傷的愛情與擇偶、艱難的學位求取、坑坑疤疤的職場悲憤，然後繞回到堪稱順遂的如今。我領悟人生原來是由這些困阨和悲歡離合所組成，沒有一個人能逃過，只是程度的深淺不同而已。我們從這些經驗中得到教訓、學得解困之道；然後，拿它來開解下一代，期待有人因為得到這樣的對待，感覺有相同的境遇而不孤單，因為心事得到別人的理解而被撫慰；如果這樣的同理心之外，還能提供不重蹈覆轍的小小解方，那就算功德無量了。●
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