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進入【家庭親子】〈2009人本教育系列座談會〉報告校長 老師有問題
林佑哲。（照片提供╱人本基金會）
文／林俞君
圖／鍾淑婷
校園跟社會一樣有好有壞，家長不用太害怕小孩在學校「當人質」，校方原則上是可以溝通的……
圖／鍾淑婷
校園發生問題時，常讓家長不知所措，但只要有方法，就能為孩子的校園生活把關。
黃旭田。（照片提供╱人本基金會）
校園跟社會一樣有好有壞，有時會遇到不合理的「威權文化」（無法面對批評）、「不得罪文化」（閃避問題、淡化處理），此時不必太過沮喪挫折，因為每所學校都有掙脫惡質文化的期望，而外力推動正是使校園轉變的契機，只要對這點有認識，溝通時較能以平常心面對。
張碧華。（照片提供╱人本基金會）
人本教育基金會於日前舉辦「當學校有問題時，家長怎麼辦？」座談會，邀請多位學者、專家齊聚一堂，與現場家長互動熱烈。
師大教育心理與輔導學系副教授林世華。（照片提供╱人本基金會）
＜Q&A1＞反應作業多 孩子被羞辱
張慧心。（照片提供╱人本基金會）
Q：低年級孩子作業太多，功課寫到半夜，寫聯絡簿反應，老師卻在隔天直接問全班：作業會不會太多？孩子們答：不會！老師於是對孩子說：你看，只有你寫不完。沒有解決作業量問題，又當眾羞辱孩子。
A：師大教育心理與輔導學系副教授林世華指出，公開羞辱學生違反教師專業倫理，「家長可以明確向老師主張：孩子有個別差異，不是優不優秀問題，而是每個人各項能力本來就有差異。並且要表達，不希望孩子在公開場合被任何程度的侮辱。」
另外，為了避免陷入這種「我說多，你說少」的爭論中，事前做點深入了解是重要的，比方說，客觀記錄孩子的作業一段時間，看老師作業是不是一直都出很多？通常孩子需要花多少時間才能完成？孩子寫得慢，有沒有其他的困難？其他同班孩子的狀況如何？這樣，我們也才知道要去溝通的話，重點要放在哪裡？是讓老師多體貼孩子，允許他例外，還是真的要調整作業量。
＜Q&A 2＞小學案底 國中成印記
Q：我孩子個性有話直說，小學時遇到不合理對待會直接跟老師表達，上國中，和同學有爭執，導師要求雙方道歉，但孩子不道歉、陳述事情經過反駁，導師情緒上來，硬拉他脖子要帶去訓導處，他不想去，老師就硬拉……。我先生打電話去委婉表達對老師處理的疑問，老師卻說：我看過去紀錄（AB卡），就有這種行為（頂嘴）。這樣的『案底』對我來說是天大打擊，是不公平的單方面陳述……」
A：長期參與教育事務的律師黃旭田回應：「AB卡會由國小低年級一直往上轉到國中，目前雖然沒有調閱紀錄的相關規定，但依據《政府資訊公開法》精神，當事人應可檢閱資料，家長可以向校方申請。」
另外，老師會那樣說，也有出於防衛的心態，所以，我們自己要先放寬心，不要被老師的防衛給帶走了，畢竟我們現在選擇的是先溝通，而不是要對立，所以要設法超越老師表面的語言，讓雙方談話的重點回到孩子為什麼會這樣回應、怎麼處理對孩子比較有幫助，先盡我們所能協助老師更理解孩子。若我們已經善意溝通了，老師還是對孩子很不友善的話，那我們就要具體記錄下來這些不當對待，進一步思索要怎麼處理老師的問題。
＜專家建議＞別慌別怕 聽聽專家怎麼說
林佑哲（台北縣安溪國中老師，從事教育工作三十餘年）：
家長不用太害怕小孩在學校「當人質」，校方原則上是可以溝通的，「若不方便與老師討論，家長可以與校長、各處室主任聯絡，成績問題請教務處協助，管教問題請學務處輔導處協助。」學校行政系統有責任支援教師。
有家長會去學校溝通，也有許多家長會認定一定是自己的孩子有錯，會要求孩子要配合老師改變，等到弄清楚孩子其實已經承受很多不當對待時，往往親子關係也已經很緊繃了，為了避免這樣的二度傷害，建議家長第一步，要先傾聽孩子、釐清事情經過（過程中讓孩子抒發感受、不急著用價值判斷打斷他），先把事件、感受、是非對錯釐清；下一步，就能帶領孩子思考、提供教育。談過後，若發現老師的做法需要調整，要和老師溝通。
張碧華（人本教育基金會中部辦公室主任）：
處理校園問題，首要讓孩子知道老師也是人，人都會做出對與錯的事，老師父母都不需要被神格化。唯有開始與孩子對話、討論，釐清事實經過，展現成熟風範，才能達到教育的目的。
張慧心（教育廣播電台節目主持人）：
萬一遇到溝通也無法改善的情況，怎麼辦？家長還是要積極反應。
我朋友遇到一個精神狀況不好的老師，她告誡學生不要說她壞話，因為「已經在你們周圍種了很多細胞（會監聽）」。
這位家長後來結合家長團體、教育團體積極反映，經過一學期努力，校方終於同意安排該老師轉任行政職，避免這班孩子國中三年都在陰影下度日。」
黃旭田（律師）：
《教師法》第十四條、《處理高級中等以下學校不適任教師應行注意事項》，明列不適任教師的處理準則，舉例來說，有一項是「經合格醫師證明有精神病者」，有一項是「教學不力或不能勝任工作」，而「以言語羞辱學生造成心理傷害」，「體罰學生有具體事實」，均為認定後者之參考基準。
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