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進入蝴蝶谷》面面俱到說面試
◎芬將
畢業季的到來，新鮮人懷抱憧憬努力想敲開踏出社會的第一扇門，求職求才活動火熱進行著，這使我想起印象深刻的一次面試。
那是一家前五百大的進出口公司，在業界頗負盛名。進行筆試後，待在現場等候唱名，前十強立即逐一面談口試。
面試過程是先和日本客戶進行聽與說的對話口試，評比發音和流暢度。然後，輪到女經理發問：
「我們公司業務很繁重，做錯事會罵人，還要受罰哦，你行嗎！」
我愣住了，這個問題不在所謂的面談大全、口試猜題之內耶，該怎麼答呢？
我決定先問個清楚：「要怎麼罰？罰什麼？」
只見女經理嘴邊掛著高深莫測的笑容不回答我，逕自在考核表上寫下評分。
最後由董事長提問，這問題更怪了：
「假設公司派你去高雄出差，命令你要坐飛機，可是所有飛機都客滿，時間又不能耽誤，那麼你會怎麼做？」
董事長是老番顛嗎？考這種幼稚園的題目太簡單了嘛，難道有陷阱？我不敢掉以輕心，在心中稍做衡量，選擇「國光號」作答，因為感覺上有國家掛保證，打安全牌準沒錯吧！
面試結束後，應試者人人有信心，個個沒把握，大家議論紛紛，有的答改坐火車、莒光號，有的答統聯、阿羅哈……共同的不解是：設計這樣的題目真能找到他們要的人嗎？
雀屏中選的我，日後聽同事爆料，女經理說只有我敢大膽反問，其他人不是唯唯諾諾，就是傻笑默認，所以經理認定我是可造之材。而老董的題目沒人答對！
老董對我耳提面命：「若事情和原先設定的有變化，第一件事就是要回報公司，請示主管下達新命令，不可擅自決定！」
蛤！這麼做會不會流於小事不知變通？
好久以後，我終於明白這個道理，而且也對我的員工做了相同的要求。寧可請示主管，也不要自作主張，免得拿錯主意造成難以補救的過失！
我和外子創業開公司之後，徵選職員時，雖偶有意見不同，但是必定會做智力測驗，並仔細面試以觀察表情、眼神和談吐。俗曰：「人呆看面就知」(台語)，資質差者著實無力以回天，但聰慧太過又如脫韁馬不聽指令，此時就以「老董題」來評判；若來者美妝華服嬌滴滴，則以「經理題」來試探是否花瓶。
有次碰到一位懂事貼心的年輕人來應徵，他老老實實地說：「我延畢，但不是課業成績不好，是因為媽媽重病我要照顧她，現在要找一個暫時性的工作。」
外子正顧慮他還有兵役問題，不是長久之計，但我看他的談吐大方真誠、想法陽光正面，便母性大發想幫他，遂立即應允：「公司決定用你，明天可以開始嗎？」
你是不是老闆想要的人？我的建議是，在面試時不必有太多得失心，如果太在意「我一定要這份工作」、「我一定要進這家公司」，就容易委曲求全、唯唯諾諾，讓你表現緊張失常，或導致你想要的工作和公司往往與期待有落差，令你心生不滿。大公司未必就好，缺點是可能分工細、學得少，社會新鮮人不妨從小公司開始，涉獵廣、實務經驗多。
面試是讓企業主和求職者相互了解彼此契合與否，所以要真實表達自己，誠實回答想法，反映出「真心」才是上策。
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