〔記者董柏廷／台北報導〕有網友昨日在Dcard論壇發文表示，日前欲以文化幣購買故宮門票遭拒，儘管故宮表示未滿18歲及學生憑證可免費參觀，該文指出自己雖已滿18歲但沒帶學生證，只好花150元買門票，對於文化幣竟不能買故宮門票感到不解。故宮今發表日聲明回應此事屬作業疏失，並此向大眾致歉。
Dcard論壇上原PO指出，「很不理解為什麼故宮售票處不能使用文化幣，能領文化幣的是16-22歲的國人，他們都在台灣讀書上學有學生證，不會出國讀書、休學或忘了帶學生證，所以可以領免費門票，因此故宮售票處不能使用文化幣」
針對此事，故宮完整說明如下：
文化幣推出時，故宮售票亦配合提供使用文化幣購票，惟因未滿18歲及學生憑證即可免費參觀，故系統暫停提供使用文化幣購票服務。
經洽詢故宮博物院蕭宗煌院長，得到訊息已立即指示購票窗口及系統「確認文化幣購買門票服務」。對於故宮作業疏失，謹向社會大眾致歉，並已展開內部檢討程序。未來持有文化幣使用身份者，即符合免費入場參觀條件。