文／木屐
那天，帶著五年級的弟弟去禮品店逛。突然，「鏗！」一聲，一個小女孩打翻了一籃玻璃罐，便大哭起來。
她媽媽用最快的速度說：「就叫妳不要往前擠，就不聽！妳看妳看，都是妳害的！真是被妳氣死……。」速度之快、聲音之淒厲、眼神之兇惡，大夥都被嚇在原地。而小女孩更頓時呆住，一、二秒之後，又嚎啕大哭起來，豆大的眼淚、委屈的表情、漲紅的臉頰……。
而我，一個二十幾歲的大人，當時也被嚇傻，遑論那約莫7歲的小女孩。接下來媽媽更是連珠炮，不但罵得更凶，更一邊對正在清掃的工作人員抱怨，由於我也被嚇到，當時隱約只記得那個媽媽說：「這不是我們要負責吧？」之類的話，和小女孩臉上的淚水。
其實，我想那個媽媽一定很愛她的孩子，不然，怎會那麼緊張、擔心，但是，在擔心之餘，孩子的自尊呢？孩子的感受呢？我們常常在心裡愛孩子，但是孩子有感受到嗎？第一時間，孩子已經嚇壞了，不該拍拍他、抱抱他、親親他，告訴他沒有關係，下次小心就好，等孩子的情緒平復之後，再溝通，不僅孩子的自尊保住、感受到你的愛，現場的氣氛也會因之愉悅而感動的，不是嗎？