故宮表示，普通參觀券線上預約售票服務，每日分為6個時段提供預約，民眾可預約30天內各時段票券。為紓解春節參觀人潮，鼓勵民眾使用線上預約售票服務，減少現場排隊購票入場時間，凡利用線上預約售票系統購買108年2月2日至2月18日普通參觀券者，除享有8折280元優惠價，還可憑QR-code依預約時段由「預約通道」快速入場，不受展館內人數限制（非預約時段則由一般通道入場）。詳情可參考故宮線上預約售票系統：https://funpass.travel.taipei/NPMOrdinaryReserve.html。
此外，為提升服務品質、普及友善行動支付環境，故宮也將自108年1月1日起，於售票處及禮品商店，在接受原有信用卡、美國運通卡、支付寶、台灣pay付款方式外，增加Apple Pay、Samsung Pay、Google Pay及微信等行動支付。
另自108年1月2日起，北部院區正館也將試辦普通參觀券自動售票服務，分別於正館一樓設置3台自動售票機、正館B1設置1台自動售票機，以信用卡、支付寶為付款方式，為民眾提供更便捷的服務。