〔記者陳昱勳／台北報導〕國家兩廳院為推廣文化知識與朝向智慧場館發展，2020年進行2項重要計畫，一為將表演藝術圖書館升級為「文化知識客廳」，做為推廣及產業共創場域；另外推出全新售票系統「Open Tix」，提供表藝團體及民眾更便捷之服務，預計4月底上架APP搶先公測，全系統則將在第四季正式營運。
兩廳院藝術總監劉怡汝表示，新售票系統以「文化生活電商平台」為目標，建置初期已與表藝團體及使用者進行多次諮詢，耗費1年多討論及調整，未來除取代原有兩廳院售票系統外，亦兼具電子商務、文創商品販賣服務，也能快速查詢節目資訊，提供更人性化功能。
Open Tix具備全文檢索、智慧選位、推薦節目、活動消息通知以及電子發票與退票申請，更提供舞台視野預覽功能；表藝團體則能夠透過後台系統查詢銷售數據、購票觀眾樣貌分析，同時也能得知觀眾消費習慣，進行智慧化管理。
此外，兩廳院將於5至6月舉辦「參與式工作坊」，邀集大眾、藝術創作者與設計師討論圖書館下一步，隨後進行整修，但仍保有實體與數位化館藏，劉怡汝期望圖書館成為提供全年齡使用者與藝術產生火花的場域。