文／李月霞
Q:我的主管是個情緒不穩的人，有嚴重的「星期一症候群」，我工作上最大的壓力，通常來自於上司。她的情緒起伏，對同仁完全不盡情面，心情不佳就刁難挑剔。我在這樣的環境下工作，受她影響很大，我很不希望自己變成像跟她一樣。請問我該用什麼心態，來面對這樣的主管呢？
A:有些人不懂如何控制自己的情緒問題，遇到不如意的事，就會將負面情緒帶回工作場所。如果不幸身為他的下屬，因為直屬的工作關係，想要躲也躲不掉。我可以了解當你上班時被處處刁難，老板盯著你雞蛋裡挑骨頭，自己的心情一定會大受影響。一不注意把負面情緒全部帶回家，惡性循環的結果，可憐的家人也遭受波及。
當上司再次刁難你時，先冷靜的思考上司內心底層的意圖（可恨之人必有其可憐之處），用從容及大方的態度去面對，完全只針對事，不亢不卑的回應。對方如果青紅不分的做人身攻擊，千萬不要心靈受挫。也可以想一想上司的優點（一定會有的……）把他的優缺點列下來，哪些是值得學習的優點？哪些是你可以忽視的缺點？只要他的優點多過缺點，那就「勉強」可以接受。
你亦可以將目前與上司的互動，當成磨練自己的耐心，以及培養自己EQ的職涯課程，這是為了迎接將來更大的挑戰，而做的職前「魔鬼訓練」。要記得「情緒不穩」是她的問題，不是你的問題，不要拿別人的錯來懲罰自己。
千萬不要將情緒，帶回去給你的家人或朋友。就像你說：「不要變得跟她一樣！」別讓怒氣跟隨著你。不要受其影響，試著用同理心原諒對方，盡量跳出框框來看情緒問題，最重要的是學會「面對、接受、處理、放下」的四個步驟，多多自我激勵，培養好自己的心情管理能力及工作智慧。
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