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進入【家庭親子】〈親師聯絡簿〉問題老師 見招拆招
圖／陳佳蕙
文／周素珍
圖／陳佳蕙
「小弟美勞拿個大丙，說是作業缺交。」外甥的成績一向亮眼，成績單出現「丙」字，讓「虎媽」無法接受：「老師不說，我們怎麼知道這傢伙不交作業呀？」對於老師「知情不報」，姊姊頗有微詞。
「那就跟老師反應啊！」「不好吧？老師會以為我在要分數，而且如果孩子被貼上『難搞』標籤，那可丟了面子又失了裡子。」姊姊悻悻然。但負面情緒是會累積的，不溝通就無法掌握彼此需求，衍生更多親師對立問題，最後受害的可是孩子呀！
研究顯示，好的親師關係對孩子在學業表現、行為品格上都有正向的影響。多數家長誤以為「沉默」才能迎合老師，「隱忍」是維持親師關係的良方，卻常平添彼此疙瘩。你真的完全支持老師的做法？遇到「問題老師」，你該如何因應？
＜Check Point＞家長多用心 找出問題點
問題老師通常有兩種，一是不認真：作業批改草率，疏於備課，照本宣科，常無端請假等；另一種卻是太過認真、管太緊，擇「自以為」善而固守「我執」，學生循他軌跡是正途，聽他命行事是王道，批評做法是侮蔑專業，意見相左是挑戰權威，課程及班級經營容不得「外行」質疑，在教育面前他是王者。
這兩類老師用心度判若雲泥，卻都容易產生親師、師生對立問題。
老師認真及專業度的認定因人而異，與其要求老師「多做點」，不如家長「多用心」，關注孩子的價值觀，掌握孩子的學習狀況。如果老師真的「混」到影響學生學習，請別鄉愿的姑息，糾舉才是關心教育的表現。教職缺乏退場機制，容易流於「劣幣驅良幣」、「因循苟且」的弊病，有把關才能讓抱持「退休心態」的教師知警惕。
如果是「管太緊」的老師，又該如何？一位同事以認真及細心贏得許多家長贊同。有一陣子該班學生在遊戲中受傷，「誰若受傷，我就扣分。」為了「遏止」意外發生，同事使出殺手鐗，學生果真玩得「很小心」，意外明顯減少。
但再怎麼小心仍有差池，一個學生就受傷了，卻因怕被扣分而忍痛不說，結果回家已腫了一大塊，家長當然心疼，質疑老師規定有瑕疵、有違常理，老師自覺好意被曲解，也怕動搖在學生心中的威信，雙方各持己見，勢如水火，雖行政出面協調，卻仍心存芥蒂。
＜避免衝突＞S.A.F.E. 親師有效溝通
如何避免親師衝突？我想，用「S.A.F.E.」方式，應能促使親師有效溝通。
S（support）：支持是建立關係的第一步。請先試著同理老師的用心教學及做法，在爭議處婉轉地做建設性建議。
A（accord）：「協調」不是「衝突」，更不該是「對立」，在老師與孩子磨合同時，你最大的工作就是反應孩子狀況，協助老師了解孩子的特性以因材施教。
F（friendly）：柔軟的心、友善的態度是親師正向互動的基石，「微笑」是溝通時最有效的用語。
E（eagerness）：熱情是必要的。熱心參與班級活動，在不過度干預的前提下，貢獻心力，除了對孩子的學習成效正增強，更在運作中理解老師做法，從中培養親師默契。
須特別一提的是，別在孩子面前批評老師，你必須讓孩子體會你對老師的認同及尊重，爭議處請在私下與老師當面溝通，切忌透過高層（校長、主任等）或第三者，這只會讓老師築起心牆，要愉快達成共識就難了。
親師之間不該是權力的角力，應該相互尊重與關懷，對孩子來說，親與師都是學習成長中的重要他人，彼此密切合作與互信互重，相信能讓孩子在求知路上更順暢。（作者為國小教師）
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