藝文頻道粉絲團
您即將進入之新聞內容 需滿18歲 方可瀏覽。
離開
進入【家庭親子】〈生活停看聽〉帶幼兒出門 請友善
圖／王孟婷
帶著孩子出門在外，兩位全職媽媽的感受不一樣，如果社會有溫情、隨手幫忙一下帶幼兒的家長，是不是讓人覺得這個社會更文明、更進步……
圖／王孟婷
〈處處有溫情〉我不認識你 但謝謝你
文／何文君
自從懷孕開始，到現在照顧孩子，深深感受到台灣是個友善的地方，儘管電視上天天都在謾罵政治活動的一切，但人與人的接觸是充滿溫情的。
懷孕的時候，上下班搭捷運通勤，已經忘記懷孕初期是否會擔心沒有座位可坐，因為常常有人讓座。甚至有一次，人很多，眼看應該不會有人讓座，心想算了，站在我前面的竟是一位站務員，他一回頭，看到我的大肚子，馬上說：「我幫妳找座位。」就這樣，水腫的腳又可以休息一下了。
孩子出生後，出門無法推娃娃車時，一手抱小孩、一手拉娃娃車，雙肩各背一個大包包，是出門最少的行頭。但，這種超人阿母並不需要常出現，因為路人一看到就會馬上伸出援手，而且機動性很高。
帶小孩搭高鐵至台北就醫時，雖然會留意哪一節自由座車廂博愛座有空位，而且事先在腦海中演練標準流程：1.推車到座位旁2.放小孩3.放包包4.收娃娃車5.就座及順利融入人群中。但常常只到第二步驟，就有人衝過來幫忙搬娃娃車，並說：「妳抱小孩就好了。」覺得很感謝，常常叫一歲多的女兒，要謝謝人家，且說掰掰，還好女兒不怕生，也愛和人互動，讓大家都很開心。
上次搭高鐵到站時，還有一位先生下車時自動幫我把娃娃車搬出來，真是令人感動！甚至出捷運站時，遇到階梯，要把娃娃車連孩帶包一起搬起來，每次都有人幫忙，今天遇到一位先生，幫忙搬車時還紅了臉，說完不客氣後就匆匆走了。
推著女兒到醫院的途中，覺得一路上受到很多人的幫忙，常常匆匆一瞥，即使再見面也不認得。以後等女兒大一點，較懂事時，除了教她熱心助人之外，更想告訴她：「孩子，走路要微笑，因為迎面而來的人，很有可能是曾經幫助過妳的人，或者是未來會對妳施以援手的人。」
〈請多點同理心〉斥責幼兒 刺傷家長心
文／孩子與我
之前一則新聞提到有故宮人員驅離公共場所哺乳的婦女，不友善的態度引起廣泛討論，讓我也想分享自己的經驗。
我是全職媽媽，育有3名學齡前子女。現在什麼都漲就是薪水不動如山、以往的大家庭到現今的小家庭結構，為了節省家庭教育費的開銷、為了讓孩子有更多的遊戲互動群體，我會帶孩子上圖書館借閱童書、帶他們到兒童中心等公共空間使用教玩具並與其他孩子伴玩，也因此有許多機會接觸到地方性和全國性的館方服務人員。
有次和3個孩子出門到鄰近的圖書館借書，一歲多的小兒子突然不悅的邊扭邊嗯嗯啊啊了起來（非嚎啕大哭），這時身旁的女兒和兒子還在挑書，我有意識到會干擾到其他人，正忙亂地一邊安撫小兒子、一邊交代孩子離開圖書館時，這時館員來了，「媽媽，小朋友這樣會干擾到其他人！」之後回到自己的座位。
有次帶著孩子去戶外教學，幼兒在公共場所會出現的狀況有時難預期，這回小哥哥突然迅雷不及掩耳地跨上位於出口處的柵欄，我見狀準備要制止（當時我還推著幼兒推車），此時出口旁的館員馬上在座位上斥責：「不要爬，有夠沒禮貌，沒禮貌！」
不容置否地我更常遇到體貼和善的館員，但相較之下，面對著以「糾察隊」之姿出現的服務人員，心裡總是一陣不舒服。如果他們能多一點同理心、換個方式、多個後續引導與協助的動作，會不會好一點？
看到帶著數名幼兒的媽媽無法立即處理孩子的狀況，除了告知影響秩序之外，可以詢問是否需要協助或給予協助；對於館員努力於確保安全的考量給予正面的支持，但發現違規情況時，如果只有出聲斥責，「沒禮貌」3個字只會刺傷努力於教養的家長的心。
站在第一線直接面對到民眾的服務人員，除了「嚴禁、不可以、請勿」的基本範疇，如果可以注入正面積極與人性化的服務精神，更值得期待。
網友回應