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進入【家庭親子】〈親師聯絡簿〉親師衝突停看聽
圖／陳佳蕙
文／趙文德
圖／陳佳蕙
有個心理學實驗，將一群三歲的小朋友，放在一間房間，中間放一盤糖果，告訴小朋友說：「等會兒老師出去一下，糖果千萬不能偷吃，偷吃的小朋友，會被老師處罰！」
老師離開十分鐘，從錄影機上看小朋友，前兩分鐘大家還能安分地坐著，兩分半後有一位小朋友按捺不住，偷吃了一顆，隨後偷吃的小朋友愈來愈多，十分鐘後，老師再度回到現場，問大家：「剛才偷吃糖果的舉手！」結果居然沒有小朋友承認！
在這實驗中可以看出，小朋友從小就有「趨吉避兇」的本能，面臨受處罰的情境時，往往對所犯的錯誤「選擇性遺忘」，就是我們俗稱的「撒謊」。
在教職生涯十餘年的經驗發現，許多的親師衝突，來自於小朋友的「選擇性表述」，小朋友最常對父母說：「我又沒犯什麼錯，老師就處罰我！」在一般的教學現場中，即使時間不足，老師仍會告訴小朋友錯在何處，不致於莫名其妙處罰學生！
還有一句常見的話：「老師偏心，我和同學吵架，老師每次都處罰我，別人都不會被處罰！」小朋友陳述的重點不在於事件如何發生，老師處理的過程，而是轉移成「公平」的問題。衝動的父母，聽到小朋友受了委屈，常常一觸即發，找老師興師問罪；有的家長選擇沉默，但對老師的印象與信任，卻打了一個大問號，甚至質疑老師教學與輔導的能力。
前面提到的心理實驗，還反映了小朋友之間「從眾」及「模仿」的現象，當有人犯錯而嘗到甜頭（吃到糖果）後，其他小朋友容易跟進。在校園中，學生同儕的問題，往往有類似的情形，當老師與學生父母溝通時，家長往往認為自己的小孩被「帶壞」，而不願意承認自己的小孩「帶壞別人的小孩」。
曾經有位媽媽，當老師反映在學校的行為偏差問題時，媽媽給的答覆是：「不會啊！他在家裡很乖的！」經過幾次溝通無效後，老師也無從著力，當這位小朋友上國中，和同學集體抽菸、飆車時，父母再也挽回不了！
＜彼此尊重＞親師聯手 許孩子美麗未來
面對林林總總的親師衝突，個人覺得父母與老師，是教育的合夥人而非「監督」與「被監督」，或是「生產者」與「消費者」的對立關係，因為雙方的重點，都在於「如何帶好孩子」，個人從過去的經驗中，覺得「親師合作」的部分，可以從幾個地方著手：
1.釐清事件本質：對於避重就輕，以偏概全的說法，要引導小朋友說出全貌，並且了解整件事情的處理經過，父母不急著罵孩子，孩子才敢誠實說出來。
當事件發生後，父母可以引導小朋友正面思考，例如：「下次遇到同樣的事，你可以怎麼處理？」「在這次的事件中，你學習到什麼？」回到小朋友的認知與反思面，才有助於小朋友的經驗建構。
2.留下處理過程：同樣的問題問三次，答案往往不只一種，一來是表達的方式不同，二來是人的記憶片段拼湊出現的誤差。
在學校處理學生行為問題，個人常用「書寫」方式，讓學生寫出事件的起因、經過，以及「做得不適當」的地方，利用寫的時間，小朋友可以反省與內化，寫完後，讓小朋友簽名和加上日期。這張紙的作用，一來成為事件的紀錄，二來我也會跟學生說：「每個人都有可能犯錯！只要改過來，畢業那天，我也會把這張撕掉，因為你已經真正成長了！」
小朋友透過書寫的過程，往往能夠自我反省，回到家後，也較不會避重就輕，可以有效的減少親師間的誤會。
3.積極主動溝通：平時的親師溝通，有助於理解教師教學理念，父母教養態度，學生學習狀況，生活常規等。
拜科技所賜，手機、簡訊、Line、Fackbook、聯絡簿等，不論工具為何，只要能增進彼此合作，減少認知落差與誤會，都是好方式。老師在教學現場，可以多一些正面的肯定，小朋友有好表現時，也可以做為親師熱線的素材，才不會讓家長看到老師的電話，就擔心小朋友是否「又」犯錯了。
4.正向支持的態度：〈陳元方答客問〉中提到：「對子罵父，則是無禮！」當家長在小孩子面前數落老師的不是，在小朋友心目中，自然很難服從老師的管教；同樣的道理，老師在小朋友面前，批抨父母的教養態度，一樣讓小朋友無所適從，親師間的相互尊重與真誠溝通，對小朋友才是最好的身教！
親師的共同目標，都是要把小朋友教好，讓他能快樂成長，平安茁壯，牽涉到觀念與做法上的歧異，需要雙方理性溝通與相互鼓勵，共同許孩子一個美麗的未來！（作者為國小教務主任）
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