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進入【家庭plus．徵文大拼盤】數位化挫敗 讓人好洩氣
圖／rabbit44
數位化的時代，的確讓很多老人家跟得很辛苦，但抱著學習新東西，也是不錯的腦力運動喔……
〈真的記不住啦〉網路密碼 考驗記憶力
文／東風（彰化縣）
一機在手，真的世界開展嗎？一指滑動，就能抵達餐廳、飲料店、甚至銀行，無遠弗屆。
但我的記憶力可無法滑動即能開啟，尤其是「密碼」。
密碼布滿我的數位生活，打開手機需開機密碼、打開APP需帳號密碼、設置網路銀行也需輸入帳號和密碼的步驟。
數位世界裡的駭客蟄伏以待，等著易上勾或密碼易破解的，因此，密碼必須「有強度」，甚至是「高強度」，英文大寫小寫外搭數字，3個月需置換一次，還不能重複使用……在防了駭客的同時，同時也成功地阻止我進入自己的數位小宇宙。
終於，在一次的遺忘後，試過幾組密碼都宣告錯誤。在記憶裡翻來撿去，找來記密碼的紙，上面也索然空白，我找不到自己於3個月前設置的密碼。宣告放棄，只好從數位世界中重回真實世界，騎著機車到銀行門口，操作熟悉的步驟。
數位世界方便，只是，我阻止不了自己的遺忘，只好在真實世界裡，用紙筆記下那些切身的密碼，小心收藏。
〈老媽自有法子〉老被孩子嫌 陌生人更友善
文／珍妮佛（台中市）
網購了新手機，上網按照「懶人包」的步驟一一操作，卻沒有達人所說的「無痛換機」，反而是從「屢試」到「不爽」，只好放棄、出門尋求奧援。
我到一間手機皮套專賣店詢問，熱心友善的店員兩三下就幫我完成了設定和轉移，也告訴我之前為何卡關的原因。再三道謝時，他說：「其實可以問妳的孩子，他們一定會用的啦。」
確實，我知道交由兒子處理，絕對會是「一片小蛋糕」的事，但一想起每次拜託他們時，總是一副不甚耐煩的「屎面」，所以我寧願厚著臉皮「打擾」外面的年輕人，也不想看人臉色地麻煩自家的年輕人。
兒子常叨念「這麼簡單也不會」、「上次不就說過了嗎」，雖然會讓自己感受到數位落差的挫敗和哀愁，但也練就了我「自立自強」，遇有3C障礙時，我都會請益谷歌大神「自學」，在遇上腦筋卡卡、鬼打牆的時候，我就會尋求通訊相關店家來指點迷津，很幸運的，外面總是會有不厭其煩的年輕人適時伸出援手呢！
〈店家應更友善〉掃碼點餐 失敗就吃不到
文／Catherine（彰化縣）
日前去一間販售煎餃的店用餐，鄰桌一位大概60歲左右的女性顧客，店員指著桌上的QRcode條碼，告訴她該店只接受手機掃碼點餐的方式。
當下那位顧客嘗試用手機掃描，但無論如何都無果，店員卻仍然在旁邊袖手旁觀，最後女性顧客悻悻然說一句：如果這麼麻煩，就不要在這邊吃，她隨即提起包包往外走，店員也沒有特別說什麼。
當下我覺得店家仍應該保留紙本點餐的模式，在這個時代，雖然大部分的人都有智慧型手機、也會熟練操作智慧型手機，然而如果剛好該位顧客並沒有攜帶手機或不習慣使用手機呢？
高齡化時代長者出外用餐，如果有兒孫在旁協助，用手機點餐不是問題，現今數位化的時代，大家免不了都要學會適應新的工具與他人交流、溝通，但我認為遭受數位化挫敗的使用者並不少，或許社會或環境更應以友善為出發點，讓服務更多些人性。
圖／rabbit44
〈這樣學也不錯〉同溫層語言 學習沒代溝
文／馨語（屏東縣）
媽媽拿著手機一番研究操作，原本是要登入臉書帳號，卻莫名又新增了一個帳號，親朋好友接到她一天內第三次的好友邀請，不免來關懷詢問是否被冒用身分或盜用帳號，而她本人還疑惑怎麼好友都不見了。
明明手把手教過好幾遍，就是學不會。除了在操作界面上不甚熟悉，對於文字的引導，也因她自己的獨特理解，導致最後的結果和她所想的背道而馳。
雖然勇於嘗試，但總是事與願違，令她很是挫敗。又或者是身為子女的我們，從一開始的熱情教學，到後面逐漸產生不耐，讓她羞於開口再問，甚至開始排斥學習使用。
不過，這種情況在媽媽去過幾次朋友聚會後，開始好轉，對於手機操作逐漸得心應手。細問之下，原來是因為朋友熱情分享教學，沒有代溝和聽不懂的話語，即使學得慢，多問幾遍也不會被嫌棄。讓我們省悟到：其實，不是學不會，只是方法不對。
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